Розуміти без слів: Укрпошта впровадила переклад жестовою мовою у відділеннях
Компанія запустила пілотний проект перекладу жестовою мовою у відділеннях Києва та Київської області.
Відтепер клієнти Укрпошти з порушеннями слуху можуть отримувати поштові та фінансові послуги без комунікаційних бар’єрів. Компанія запустила пілотний проект перекладу жестовою мовою у відділеннях Києва та Київської області — і вже готується масштабувати ініціативу на всю Україну.
Ініціатива реалізується у партнерстві з Українським товариством глухих (УТОГ). Підхід простий, але дієвий: коли клієнт із порушенням слуху звертається до оператора, працівник здійснює відеодзвінок до перекладача жестової мови через програму «Сервіс УТОГ». Фахівець у реальному часі допомагає провести обслуговування — швидко, зручно і без жодних перешкод у спілкуванні.
«Коли ми кажемо „Без бар’єрів“, це не лише про архітектуру чи технології — це про ставлення. Для нас важливо, щоб люди з порушеннями слуху не відчували жодних обмежень, коли приходять до відділення. Укрпошта — це місце, де тебе завжди зрозуміють, навіть якщо ти говориш мовою жестів. Бо інклюзивність починається з людяності», — зазначає генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.
Запуск сервісу став черговим кроком компанії до створення інклюзивної інфраструктури, де кожен має рівний доступ до послуг і можливостей.
Олександр СТЕПАНЕНКО, Решетилівщина.UA